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我们随时为您提供帮助

首席监察官办公室负责调查有关在指定庇护边境设施内侵犯基本权利的投诉。所有投诉均在严格保密的情况下得到处理，且不会出现不必要的拖延。

通过电子邮件联系我们

请直接向我们的团队提交投诉或咨询。所有来信都将严格保密，并将在五个工作日内予以回复。

谁可以提交投诉

  • 居住在指定庇护边境设施内的申请人。

  • 代表该申请人行事的法定代理人。

重要通知

关于您的庇护申请的裁决，请联系国际保护办公室（IPO） 或庇护与遣返上诉法庭（TARA）。我们无法就这些事项提供协助。

投诉范围

投诉必须涉及在指定的庇护边境设施内涉嫌侵犯基本权利的情况。我们既调查个别问题，也调查系统性问题。

接下来会发生什么

收到您的投诉后，我们将进行登记，并将其分配给一名检查员的代表。我们会与您联系以确认已收到投诉，并告知您后续步骤及时间安排。

我们无法做到的事情

我们无法审查或更改您庇护申请的决定、授予保护身份，也无法提供法律建议。如需处理此类事宜，请联系IPO或TARA。